一、醫(yī)療糾紛的基本概念
　　醫(yī)療糾紛是指醫(yī)患雙方對(duì)醫(yī)療后果及其原因產(chǎn)生分歧而向衛(wèi)生行政部門(mén)或司法機(jī)關(guān)提請(qǐng)?zhí)幚硭�引起的糾紛。廣義而言，凡病人或其家屬對(duì)診療護(hù)理工作不滿，認(rèn)為診療護(hù)理過(guò)程中有失誤，對(duì)病人出現(xiàn)的傷殘或死亡，以及診療延期或痛苦增多等情況，要求衛(wèi)生行政部門(mén)或司法機(jī)關(guān)追究責(zé)任或賠償損失的事件，在未查清事實(shí)真相之前，統(tǒng)稱為醫(yī)療糾紛。
二、醫(yī)療糾紛的基本特點(diǎn)
　　醫(yī)療糾紛的本質(zhì)特點(diǎn)就是醫(yī)患雙方對(duì)醫(yī)療后果的認(rèn)定有分歧，分歧的焦點(diǎn)在于不良后果產(chǎn)生的原因。因此，醫(yī)療糾紛應(yīng)具備以下三個(gè)特點(diǎn)：
　　1、主體為醫(yī)患雙方。醫(yī)療糾紛是醫(yī)患之間的糾紛，其他人不能成為醫(yī)療糾紛的主體�！搬t(yī)”主要是指醫(yī)療單位及其醫(yī)務(wù)人員；“患”是指接受診療的病人。
　　2、客體為生命權(quán)或健康權(quán)。醫(yī)療糾紛都是以患方以為自己的生命權(quán)或健康權(quán)受到了侵害為基礎(chǔ)的。以上兩點(diǎn)同時(shí)具備時(shí)就會(huì)產(chǎn)生醫(yī)療糾紛。
　　3、存在于診療護(hù)理過(guò)程中。醫(yī)療糾紛必須是針對(duì)診療護(hù)理所產(chǎn)生的不良后果而提出的。除此之外的醫(yī)患糾紛不屬于醫(yī)療糾紛。
三、醫(yī)療糾紛與非醫(yī)療糾紛的區(qū)別
　　要按照醫(yī)療糾紛的特點(diǎn)，從主體、客體和原因等加以區(qū)別。
　　一是要與非法行醫(yī)相區(qū)別；二是要與利用醫(yī)療犯罪相區(qū)別；三是要與其他醫(yī)患糾紛相區(qū)別。
四、醫(yī)療糾紛的種類
　　1、醫(yī)療過(guò)失糾紛，包括：醫(yī)療事故、醫(yī)療差錯(cuò)。
　　2、非醫(yī)療過(guò)失糾紛，包括：醫(yī)療意外、并發(fā)癥、病情自然轉(zhuǎn)歸。
　　3、醫(yī)療以外原因引起的糾紛，包括：對(duì)醫(yī)療結(jié)果期望值過(guò)高，不配合診療，不遵守醫(yī)院規(guī)章制度，病情特殊意外，不良醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，服務(wù)水平低，儀器設(shè)備出現(xiàn)意外，病案書(shū)寫(xiě)問(wèn)題。
五、醫(yī)療糾紛的防范
　�。ㄒ唬┽t(yī)療糾紛的影響
　　發(fā)生醫(yī)療糾紛后，將會(huì)使醫(yī)院產(chǎn)生以下影響：
　　醫(yī)務(wù)管理部門(mén)加重工作量，增加醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，加重醫(yī)務(wù)人員的心理壓力，醫(yī)院和醫(yī)務(wù)人員的社會(huì)聲譽(yù)和形象，產(chǎn)生不良影響。同時(shí)給病人及其家屬造成不良影響。醫(yī)療糾紛還會(huì)對(duì)社會(huì)產(chǎn)生不良影響。更為重要是，要重視醫(yī)療糾紛的防范工作。防范于未然。
　　（二）醫(yī)療糾紛防范的措施
　　1、認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)療法律法規(guī)和各項(xiàng)規(guī)章制度
　　醫(yī)療法律法規(guī)和規(guī)章制度既是醫(yī)務(wù)人員的行為準(zhǔn)則，也是保證正常醫(yī)療秩序的需要，更是維護(hù)醫(yī)患雙方利益重要保證。因此，醫(yī)院管理者與廣大員工要認(rèn)真貫徹執(zhí)行。
　　2、健全和完善醫(yī)院的醫(yī)療管理體系
　　醫(yī)療管理是一個(gè)多環(huán)節(jié)的系統(tǒng)工程，健全和完善醫(yī)療管理體系，認(rèn)真實(shí)施綜合目標(biāo)崗位責(zé)任制，加強(qiáng)各科室、部門(mén)的配合，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療管理工作，以確保醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全，這不僅關(guān)系到醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展，而且直接關(guān)系到控制醫(yī)療糾紛的發(fā)生和妥善的解決。
　　3、醫(yī)務(wù)人員要不斷提高職業(yè)道德素質(zhì)
　　高尚的職業(yè)道德，良好的工作作風(fēng)，是防范醫(yī)療糾紛的根本所在。為此，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)要加強(qiáng)對(duì)醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德教育；廣大醫(yī)務(wù)人員要不斷提高職業(yè)道德素養(yǎng)，樹(shù)立“病人至上、廉潔行醫(yī)”的觀念，崇尚忠于職守，盡職盡責(zé)、全心全意為人民服務(wù)的敬業(yè)精神。
　　4、醫(yī)務(wù)人員要不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)
　　醫(yī)務(wù)工作是關(guān)系到人民群眾生命健康的特殊工作，醫(yī)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)自身的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高診療和護(hù)理質(zhì)量。只有這樣，才能有效地防止醫(yī)療糾紛的出現(xiàn)，保護(hù)人民群眾的生命健康。這也是減少醫(yī)療過(guò)失，防范醫(yī)療糾紛的關(guān)鍵。
　　5、醫(yī)務(wù)人員要不斷增強(qiáng)法律法規(guī)意識(shí)
　　醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)要通過(guò)法制培訓(xùn)教育，使醫(yī)務(wù)人員不斷增強(qiáng)法律意識(shí)，在診療護(hù)理中嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度、技術(shù)規(guī)范和操作規(guī)程。不能想當(dāng)然，更不能我行我素。只有這樣做，才能維護(hù)病人的生命健康，也能保護(hù)醫(yī)護(hù)人員自己。